Educação profissional e executiva
C-ACADEMY

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Cursos, formações e mentorias para quem quer ser referência no mercado.

A C-Academy nasceu da vontade de transformar a experiência do cliente no Brasil.

Embarcado nesse ideal, o time de especialistas do Instituto Cliente Feliz se dedicou por meio de uma pesquisa profunda, a entender quais eram as maiores necessidades e dores dos profissionais que lidam com clientes e empreendedores que desejam melhorar a experiência do cliente nos seus negócios. Aqui, nós queremos democratizar, ampliar e simplificar todo o conhecimento e expertise de experiência do cliente.

Educa | Todas as formações profissionais de CX, CS e Atendimento em uma única plataforma.100% online e encontros mensais ao vivo com Gisele Paula.
C-Success | Imersões presenciais em Sucesso do Cliente que vão redefinir seus resultados em Customer Success.
C-Day | Evento do Universo C
C-Mentoring | Mentoria para profissionais se tornarem memoráveis
C-Professional | Diversifique suas habilidades com nossos cursos presenciais. Seja um expert no universo dos clientes.
C-Consulting | Formação de consultores: Em breve, uma oportunidade exclusiva para se tornar um consultor certificado pelo Instituto Cliente Feliz.

Pilares da C-ACADEMY

Construtivismo

Uma plataforma construída com base no método construtivista que estimula a aprendizagem por meio da participação ativa na construção do conhecimento.

Design Instrucional

Todo roteiro, materiais e conteúdos dos nossos treinamentos são orientados pelo nosso time de design instrucional, que visa trabalhar o conteúdo para que ele seja didático e aplicável.

Andragogia

Os cursos e formações incorporam técnicas de ensino para adultos, garantindo a eficaz assimilação do conhecimento.

Aprendizagem Eficaz

O conteúdo é cuidadosamente planejado por especialistas em design instrucional, utilizando metodologias como a ADDIE (análise, projeto, desenvolvimento, implementação e avaliação), Aprendizagem Ativa, entre outras para facilitar a aquisição de novos conhecimentos.

Conheça nossos cursos online

Leve a C-ACADEMY para a sua empresa

Depoimentos

Veja o que as empresas falam sobre o ICF!

“Hoje conseguimos ver claramente, dentro da ix.Incorporadora, a evolução e as mudanças que foram produzidos com o Instituto Cliente Feliz em cada frente e continuamos, porque é um trabalho contínuo.”

Mariana Freire | Gerente Administrativo e de CX - ix.Incorporadora

“O trabalho do Instituto Cliente Feliz nos ajudou muito a ter um norte para que a nossa central de fãs chegasse aonde está. Só temos a agradecer... Eles sempre me orientaram sobre qual o melhor caminho a seguir em cada momento."

Rafaella Sampaio | Gestora da Central de Fãs - Pormade Portas

“A gente sempre teve o cliente no centro. Só não sabíamos como potencializar esse nosso jeito de ser. Com a experiência e o método do Instituto Cliente Feliz encontramos os melhores caminhos para tornar a jornada dos nossos diferentes clientes cada vez melhor.”